Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ mh99

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại mh99, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Những quy định này áp dụng cho mọi hoạt động trên nền tảng — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến truy…

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
mh99 Quy định sử dụng dịch vụ mh99
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt, phù hợp cho câu hỏi về điều khoản tài khoản và xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định khóa tài khoản.
Telegram Kênh liên lạc nhanh cho các vấn đề cần xử lý gấp liên quan đến giao dịch hoặc điều khoản thanh toán nội địa qua ví điện tử.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung. Phía chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, đồng thời yêu cầu xác minh OTP khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ. Phía bạn, không chia sẻ mật khẩu và chỉ dùng ví điện tử đứng tên chính mình khi nạp hoặc rút tiền.

Mã hóa SSL

Mọi phiên truy cập và giao dịch đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bị lộ ra ngoài.

Xác minh OTP

Đăng nhập từ thiết bị mới sẽ kích hoạt bước xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo quy định hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật thông tin tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu? Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Giải đáp về điều khoản mh99

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gặp phải khi đọc điều khoản. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại mh99, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Không. Khi nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, ví điện tử phải đứng tên chính bạn. Giao dịch từ ví người khác có thể bị tạm giữ để xác minh.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ xuất hiện trên trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Có thể. Liên hệ hỗ trợ qua email để gửi khiếu nại bằng văn bản. Chúng tôi sẽ xem xét lại và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho những nơi mà quy định hiện hành cho phép sử dụng.